Terma dan Syarat agentu9
— Syarat Penggunaan Platform

Platform agentu9 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut. Sebelum mendaftar, sila pastikan anda memenuhi semua syarat yang dinyatakan:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. agentu9 tidak membenarkan penggunaan platform oleh mana-mana individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian mengikut undang-undang setempat.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform agentu9 sebelum ini.
• Mampu membuat keputusan secara bebas dan bertanggungjawab terhadap aktiviti perjudian.

agentu9 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Jika pengguna didapati di bawah umur atau memberikan maklumat palsu berkenaan usia, akaun akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki akaun akan dirampas.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di platform agentu9. Mempunyai berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon yang aktif dan kaedah pembayaran yang sah. Maklumat yang anda berikan akan disimpan dan dilindungi mengikut Dasar Privasi agentu9.

• Nama pengguna dan kata laluan adalah tanggungjawab anda sepenuhnya — jangan kongsi dengan sesiapa.
• Setiap aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri, melainkan anda melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.
• agentu9 menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun untuk keselamatan tambahan.
• Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila had tertentu dicapai — dokumen yang diperlukan akan dimaklumkan melalui akaun anda.

agentu9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang selamat dan mudah digunakan oleh pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay, pindahan bank biasa dan mata wang kripto pilihan.

Deposit: Semua deposit diproses secara masa nyata. Amaun minimum deposit adalah RM10 dan tiada had maksimum tetap melainkan tertakluk kepada had kaedah pembayaran yang dipilih. Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dan permainan di platform agentu9.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang memenuhi syarat akan diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam bergantung pada kaedah yang dipilih. Syarat-syarat berikut mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diluluskan:

• Pengesahan identiti (KYC) telah selesai dan diluluskan.
• Tiada sebarang bonus aktif yang belum memenuhi keperluan rollover.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Amaun minimum pengeluaran adalah RM30.

agentu9 berhak untuk menahan permintaan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau audit pematuhan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam bekerja untuk maklum balas.

agentu9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, bonus rujukan dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Syarat am yang berlaku untuk semua jenis bonus di agentu9:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Keperluan rollover (pusing ganti) yang ditetapkan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran daripada dana bonus dibenarkan.
• agentu9 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, arbitraj bonus atau penggunaan berbilang akaun.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• agentu9 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform agentu9 — sama ada untuk sukan, kasino langsung, slot, bingo mahupun e-sukan — tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan oleh pembekal masing-masing dan dasar am agentu9.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai melainkan disebabkan oleh ralat teknikal yang disahkan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem, agentu9 berhak untuk membatalkan taruhan yang terjejas dan memulangkan nilai taruhan ke akaun pengguna.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pemaparan, tetapi boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan — terutamanya untuk taruhan langsung (in-play).
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan maklumat awam yang belum tersebar luas (insider information) adalah dilarang sama sekali.
• agentu9 berhak untuk mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab yang terperinci.

Bagi permainan kasino dan slot, peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. Semua keputusan permainan dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui bebas.

Sebagai ahli agentu9, anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Ini termasuk memastikan keselamatan akaun, ketepatan maklumat peribadi dan pematuhan terhadap semua terma yang ditetapkan.

• Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform agentu9 adalah sah mengikut undang-undang tempat anda bermastautin.
• Anda mesti segera memaklumkan agentu9 sekiranya mengesyaki ada akses tanpa kebenaran ke dalam akaun anda.
• Anda tidak boleh memindahkan, menjual atau mengagihkan akaun kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan dana yang digunakan untuk deposit bukan hasil daripada aktiviti haram.
• Anda bersetuju untuk tidak menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga yang boleh memberikan kelebihan tidak saksama dalam permainan.

agentu9 menggalakkan perjudian yang bertanggungjawab. Jika anda merasakan tabiat perjudian anda memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan alat kawalan yang tersedia.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform agentu9 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang cubaan untuk menipu sistem, memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform agentu9 sebagai saluran untuk mengubah atau menyembunyikan hasil daripada aktiviti jenayah.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengendalikan lebih daripada satu akaun bagi satu individu, termasuk menggunakan nama atau maklumat orang lain.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama dalam permainan meja atau pertandingan langsung.
• Penggunaan Bot: Menggunakan sebarang perisian automatik, skrip atau kecerdasan buatan untuk bermain atau bertaruh bagi pihak anda tanpa kebenaran bertulis daripada agentu9.
• Gangguan Teknikal: Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu fungsi normal platform agentu9 dalam apa jua cara.

agentu9 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terhadap Terma dan Syarat ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada aktiviti-aktiviti yang disenaraikan dalam Seksyen 7.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

• Sebelum penutupan, sebarang baki akaun yang layak akan dipulangkan kepada pengguna setelah proses semakan selesai.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak akan dipulangkan.
• Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran serius tidak berhak mendapat sebarang pemulangan baki.

Untuk program pengecualian diri (self-exclusion) sebagai sebahagian daripada perjudian bertanggungjawab, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk prosedur terperinci.

agentu9 menyediakan platform ini atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, penangguhan atau gangguan.

• agentu9 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan rangkaian, bencana alam atau gangguan daripada pihak ketiga.
• Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang keputusan kewangan yang anda buat berdasarkan penggunaan platform ini.
• Had liabiliti maksimum agentu9 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

agentu9 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang sedang berkuat kuasa. Tarikh terakhir dikemas kini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform agentu9 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh memohon penutupan akaun seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan atau kekeliruan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel di [email protected]. Kami sedia membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli agentu9.