Dasar Privasi agentu9
— Perlindungan Data Peribadi Anda

agentu9 adalah platform permainan dan taruhan dalam talian yang komited terhadap perlindungan privasi setiap pengguna. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian adalah satu keputusan besar, dan kami tidak mengambil kepercayaan itu ringan.

Dasar Privasi ini dirangka bagi memastikan anda memahami dengan jelas data apa yang kami kumpulkan, mengapa ia dikumpulkan, bagaimana ia digunakan dan siapa yang mungkin mempunyai akses kepadanya. Ini bukan sekadar dokumen undang-undang biasa — ia adalah janji kami kepada anda sebagai ahli yang dipercayai.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform agentu9, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

agentu9 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Pendaftaran & Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan atau pasport. Data ini diperlukan untuk memenuhi keperluan undang-undang dan mengelakkan penggunaan platform oleh mereka yang di bawah umur.

Data Kewangan: Maklumat kaedah pembayaran yang anda daftarkan — seperti nombor akaun bank, nombor telefon dompet elektronik atau alamat dompet mata wang kripto. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara langsung; data ini diproses melalui gerbang pembayaran yang diperakui.

Data Penggunaan Platform: Rekod log masuk, sejarah pertaruhan dan permainan, riwayat deposit dan pengeluaran, serta tetapan akaun. Data ini digunakan untuk memastikan integriti platform dan membantu anda jika ada sebarang isu teknikal.

Data Peranti & Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, pengecam peranti dan maklumat geolokasi umum. Data ini membantu kami mengesan aktiviti yang mencurigakan dan mengoptimumkan prestasi platform.

• Data yang anda berikan secara sukarela melalui borang sokongan atau maklum balas.
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan agentu9 (live chat, e-mel).
• Maklumat keutamaan bahasa, tetapan paparan dan notifikasi yang anda pilih sendiri.

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. agentu9 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami.

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menyelenggara akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran serta mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti yang mencurigakan di platform kami.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi memperbaiki antara muka, prestasi dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, kemas kini sistem atau promosi yang anda telah pilih untuk terima.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kawal selia di bawah PDPA Malaysia dan keperluan pelaporan kewangan yang berkenaan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan aduan, pertanyaan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.

agentu9 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Ini adalah komitmen teras kami yang tidak akan berubah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga: Penyedia gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan KYC dan penyedia infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan operasi platform. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang ditetapkan.
• Pematuhan Undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia yang sah, agentu9 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan memaklumkan anda sekiranya perkara ini berlaku melainkan terdapat sekatan undang-undang untuk berbuat demikian.
• Perlindungan Kepentingan Awam: Dalam kes di mana pendedahan data diperlukan untuk mencegah jenayah kewangan serius, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan awam.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama agentu9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi bagi memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan agentu9 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS peringkat industri — sama seperti yang digunakan oleh institusi perbankan.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulitkan di pelayan yang dilindungi oleh kawalan akses berbilang lapisan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): agentu9 menyokong 2FA untuk akaun anda, menambah lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik agentu9 sentiasa aktif mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau mencurigakan dalam platform dan akan mengambil tindakan segera jika diperlukan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa berdaya tahan.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

agentu9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa, tetapan paparan dan keutamaan notifikasi supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali mengunjungi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna berada di platform dan sebagainya. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform agentu9.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. agentu9 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Jika sebarang maklumat yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pembatalan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang kami perlu patuhi.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang.
• Hak Bantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

agentu9 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis data dan tujuan ia dikumpulkan, serta keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran disimpan selama 7 tahun bagi tujuan audit dan pematuhan cukai.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan e-mel disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data Analitik: Data penggunaan yang tidak mengenal pasti individu mungkin disimpan dalam bentuk agregat tanpa had masa khusus.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyah-pengenalan (anonymised) supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

agentu9 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap kemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Jika terdapat perubahan material yang ketara terhadap cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan anda secara proaktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Ini memberi anda peluang untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berdasarkan maklumat yang tepat.

Penggunaan berterusan platform agentu9 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi diterbitkan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi agentu9 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk semua pertanyaan berkaitan data dan privasi
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform agentu9 untuk sokongan segera
• Masa Tindak Balas: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja